Подробное описание документа
Г. Г. Левкин, С. В. Мочалова
Сервис на транспорте: конспект лекций : учебное пособие / Г. Г. Левкин, С. В. Мочалова. - Москва, Берлин : Директ-Медиа, 2019. -
Конспект лекций «Сервис на транспорте» разработан в соответствии с ФГОС ВО по программам специалитета и может быть использован преподавателями и студентами очной и заочной формы обучения по специальности 23.05.04 Эксплуатация железных дорог.Представленный теоретический материал позволяет получить комплексное представление об особенностях управления сервисными процессами на предприятиях железнодорожного транспорта.