Подробное описание документа
А. О. Лёвкина (Вылегжанина)
CRM-системы : учебное пособие / А. О. Лёвкина (Вылегжанина). - Москва, Берлин : Директ-Медиа, 2016. -
В учебном пособии кратко изложены основы концепции CRM-систем, приведена классификация, охарактеризованы основные задачи, функции и преимущества применения CRM-систем. Учебное пособие содержит Практикум работы с CRM-системой Quick Sales Free.Предназначено для бакалавров направления «Менеджмент», изучающих дисциплину «Информационные технологии в экономике», «Информационные системы в экономике». Может быть использовано преподавателями и студентами университетов, менеджерами проектов, финансовыми аналитиками, аспирантами и научными работниками..
