Подробное описание документа
В. А. Шмелев
Имитационное моделирование в контексте управленческого прогнозирования / В. А. Шмелев. - Москва : Лаборатория книги, 2010. -
При операций часто приходится сталкиваться с системами, предназначенными для многоразового использования при решении однотипных задач. Возникающие при этом процессы получили название процессов обслуживания, а системы – систем массового обслуживания (СМО).