Подробное описание документа
Г. Д. Трофимов
Управление статусно-ролевыми конфликтами руководителем организации / Г. Д. Трофимов. - Москва : Лаборатория книги, 2010. -
При решении разных производственных задач каждый руководитель неизбежно сталкивается со всевозможными конфликтами и конфликтными ситуациями, в которых ему приходится выступать не только как одному из участников, конфликтанту, но и быть в роли третьей стороны, разрешающей возникший спор. Отсутствие на предприятиях специалистов- психологов и конфликтологов во многих случаях заставляет управленческий персонал самостоятельно осваивать эти области знаний.