Подробное описание документа
Тебайкина Н. И.
Применение концепции ITSM при вводе в действие информационных систем : учебное пособие / Тебайкина Н. И. - Уральский федеральный университет, ЭБС АСВ, 2014. -
Учебное пособие содержит основные сведения о концепции ITSM, технологии адаптации и настройки программного продукта Axios Assyst на примере внедрения методологии ITIL в компании «МРСК Урала» и предназначено для бакалавров института ВШЭМ, изучающих дисциплины «Архитектура предприятия», «Управление ИТ-сервисами и контентом», «ИТ-инфаструктура предприятия», «Управление ИТ-проектами и качеством ИТ», «Управление информационными системами», «Информационный менеджмент», «Администрирование в информационных системах».
