Подробное описание документа
Мартыненко, Н. Н., Развитие банковских услуг в сфере розничного бизнеса : монография / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. Э. Соколинская. — Москва : КноРус, 2018. — 172 с. — ISBN 978-5-4365-2726-0.
Данная монография посвящена изучению розничных услуг ком-мерческого банка и раскрывает их виды, операции, порядок проведения и регулирования. Исследуются наиболее важные проблемы в области раз-вития розничных операций в связи с переходом к цифровой экономике, клиентоориентированному подходу к обслуживанию розничных клиентов, внедрения интернет-банкинга, мобильного и социального банкинга. Рассмотрены наиболее актуальные вопросы в сфере использования бан-ковских карт, в том числе платежной карты «МИР». Изучены проблемы ипотечного кредитования и способы организации бизнес-процессов в банке. Представляет интерес для студентов, аспирантов и лиц, зани-мающихся изучением развития розничного бизнеса в коммерческом бан-ке.
