Подробное описание документа
Савельев, И. И., Государственные и муниципальные услуги: анализ и методика оценки качества : монография / И. И. Савельев. — Москва : Русайнс, 2017. — 135 с. — ISBN 978-5-4365-2033-9.
В монографии авторами рассмотрены научно-методические подходы анализа и оценки качества государственных и муниципальных услуг, предложена авторская методика оценки качества услуг. Материал предназначен для научных сотрудников, государственных служащих, менеджеров различных уровней, специалистов в области экономики, аспирантов, студентов.