Подробное описание документа
Зверев, О.А. Инновационные технологии в розничном банковском бизнесе : Монография / О.А. Зверев, А.В. Нестеренко — Москва : Палеотип, 2008. — 164 с. — ISBN 978-5-94727-195-9.
В монографии рассматриваются вопросы формирования инновационной политики и современные инновационные инструменты, применяемые в розничных коммерческих банках. Показано, какие современные приемы и методы работы с клиентами позволяют обеспечить рост дохода и число, так называемых, «лояльных клиентов». Впервые раскрывается механизм организации продаж банковских продуктов, основанный на принципах функционирования «финансового супермаркета». Книга будет полезна практическим работникам банков, работающих с клиентами, студентам и аспирантам экономических вузов.
